นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่บริษัท วีอาร์พีเอ จำกัด (“บริษัท”, “PackKUB”, “เรา”) เก็บ ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านใช้เว็บไซต์ packkub.com ระบบ PackKUB บัญชีผู้ใช้ บริการ ERP การจัดการออเดอร์ออนไลน์ การเชื่อมต่อ Marketplace และบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้งาน PackKUB ผู้แทนของผู้ประกอบการ ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และบุคคลที่ติดต่อบริษัทโดยตรง ส่วนข้อมูลของลูกค้า/ผู้ซื้อที่ผู้ประกอบการนำเข้าหรือประมวลผลผ่าน PackKUB ให้ดูบทบาทเพิ่มเติมในหัวข้อข้อมูลของผู้ประกอบการและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและผู้ติดต่อ เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ชื่อบริษัท ตำแหน่ง และข้อมูลโปรไฟล์จากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบที่ท่านเลือกใช้
• ข้อมูลการสมัครใช้บริการ แพ็กเกจ การเรียกเก็บเงิน ใบเสร็จ/ใบกำกับ และข้อมูลธุรกรรม โดยข้อมูลบัตรหรือข้อมูลการชำระเงินบางประเภทอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง
• ข้อมูลการใช้งานและความปลอดภัย เช่น IP address, device/browser information, timestamps, audit/security events และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับป้องกันการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลที่ท่านส่งให้ฝ่าย Support หรือผ่านแบบฟอร์ม เช่น เนื้อหาคำร้อง ไฟล์แนบ และประวัติการติดต่อ
• ข้อมูลธุรกิจที่ผู้ประกอบการนำเข้า เชื่อมต่อ หรือสร้างใน PackKUB เช่น ลูกค้า ผู้ซื้อ ออเดอร์ ที่อยู่จัดส่ง สินค้า สต็อก การคืนสินค้า เอกสารบัญชี และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน

• สร้างและบริหารบัญชี ยืนยันตัวตน และให้บริการ PackKUB ตามสัญญา
• ประมวลผลออเดอร์ สินค้า สต็อก การจัดส่ง การคืนสินค้า การเงิน และกระบวนการ ERP ตามคำสั่งของผู้ประกอบการ
• เชื่อมต่อบริการที่ผู้ใช้ร้องขอ เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE และบริการอื่นที่ PackKUB รองรับ
• เรียกเก็บค่าบริการ ออกเอกสารทางบัญชี และบริหารเครดิตหรือบริการเสริม
• ให้บริการ Support แก้ไขปัญหา แจ้งเตือนด้านบริการ และรักษาความต่อเนื่องของระบบ
• รักษาความปลอดภัย ตรวจจับการใช้งานผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามกฎหมาย
• วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ใช้งานด้วยข้อมูลที่เหมาะสมตามวัตถุประสงค์
• ส่งข่าวสารหรือการตลาดของ PackKUB เมื่อมีฐานกฎหมายหรือความยินยอมที่เหมาะสม โดยผู้รับสามารถยกเลิกได้

สำหรับข้อมูลบัญชี การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การสนับสนุน และการปฏิบัติตามกฎหมาย PackKUB อาจดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าว

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ซื้อ ผู้รับสินค้า หรือบุคคลอื่นที่ผู้ประกอบการส่งเข้าระบบเพื่อใช้ ERP การจัดการออเดอร์ การจัดส่ง การคืนสินค้า หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปผู้ประกอบการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ PackKUB เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของผู้ประกอบการ ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA)

PackKUB อาจเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการให้บริการ ภายใต้ขอบเขตและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เครือข่าย อีเมล การยืนยันตัวตน และการชำระเงิน รายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงที่ใช้งานเผยแพร่ที่หน้า Subprocessor List

เมื่อผู้ประกอบการสั่งเชื่อมต่อ Marketplace หรือบริการภายนอก PackKUB อาจส่งหรือรับข้อมูลจากบริการนั้นตามคำสั่งและการตั้งค่าของผู้ประกอบการ ทั้งนี้บริการภายนอกอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของตนเอง

ผู้ให้บริการบางรายหรือ Marketplace ที่ท่านเลือกเชื่อมต่ออาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย PackKUB จะพิจารณากลไกและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ และจำกัดการโอนให้สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ของบริการ

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของบริการ สัญญา การรักษาความปลอดภัย การแก้ไขข้อพิพาท และหน้าที่ตามกฎหมาย ระยะเวลาอาจแตกต่างตามประเภทข้อมูล

เมื่อสิ้นสุดความจำเป็นหรือเมื่อมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ข้อมูลสำรองอาจถูกลบตามรอบการเก็บรักษาของระบบ

PackKUB ใช้มาตรการด้านองค์กรและเทคนิคที่เหมาะสมกับความเสี่ยง เช่น การควบคุมสิทธิ์ การยืนยันตัวตน การแยกขอบเขตการเข้าถึง การบันทึกเหตุการณ์ และการป้องกันระบบเครือข่าย อย่างไรก็ดี ไม่มีวิธีส่งหรือเก็บข้อมูลใดที่รับประกันความปลอดภัยได้ 100%

หากคำขอเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ PackKUB ประมวลผลแทนผู้ประกอบการ เราอาจส่งต่อหรือประสานให้ผู้ประกอบการซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลเป็นผู้พิจารณาคำขอ

• ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อเข้าเงื่อนไข
• ขอจำกัดการประมวลผล
• คัดค้านการประมวลผลในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิ
• ถอนความยินยอมโดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอน
• ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายรองรับ
• คัดค้านการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานของเว็บไซต์ รวมถึงคุกกี้วิเคราะห์หรือการตลาดเมื่อมีการเปิดใช้งานและมีฐานกฎหมายที่เหมาะสม รายละเอียดอยู่ในนโยบายคุกกี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการ กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงเวอร์ชันและวันที่มีผลบังคับใช้บนหน้านี้ และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญผ่านช่องทางที่เหมาะสม

บริษัท วีอาร์พีเอ จำกัด / PackKUB, 12 ซอยรามอินทรา 93 แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10230, โทร 083-528-4496, อีเมลด้านความเป็นส่วนตัว [email protected]

ท่านสามารถเริ่มคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ packkub.com/privacy-request