แดชบอร์ดและรายงานธุรกิจ
Dashboard และ Reports สำหรับ Sales, Orders, Profit, Fees, Stock และ Performance แยกตามร้าน Marketplace และช่วงเวลา
หน้านี้มีไว้ทำอะไร และเกี่ยวข้องกับงานส่วนไหน
ศูนย์รายงานใช้ดูแนวโน้มและเจาะหาสาเหตุของผลการขาย การแพ็ก สต็อกและการเงิน ตัวเลขจะมีความหมายเมื่อรู้ขอบเขต วันที่และนิยามของตัวชี้วัดนั้น
- ยอดรวม กับตัวกรอง
- ตัวเลขเป็นผลของข้อมูลภายใต้ขอบเขตที่เลือก ต้องอ่านร้าน วันที่และสถานะก่อนนำไปเทียบอีกหน้าหรืออีกรายงาน
- จำนวนออร์เดอร์ กับจำนวนชิ้น
- หนึ่งออร์เดอร์อาจมีหลายสินค้าและหลายชิ้น จำนวนออร์เดอร์เพิ่มไม่จำเป็นต้องเพิ่มเท่ากับยอดชิ้นขาย
- ยอดขาย กับกำไร
- ยอดขายสูงไม่ได้ยืนยันกำไรสูง ต้องพิจารณาต้นทุน ส่วนลด ค่าธรรมเนียม คืนเงินและค่าใช้จ่ายตามนิยามรายงาน
- แนวโน้ม กับการตรวจรายการ
- กราฟช่วยหาช่วงผิดปกติ เมื่อพบให้เปิดข้อมูลรายการหรือรายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิสูจน์สาเหตุ
- ข้อมูลล่าสุด
- รายงานที่อาศัยซิงก์ต้องดูความสดของข้อมูลร่วมด้วย ช่วงที่ข้อมูลยังเข้าคิวอาจยังไม่ครบทั้งร้าน
รู้จักหน้าจอ ช่องข้อมูล และคำสั่ง
เปิดเมนูชื่อด้านล่างในพื้นที่ทำงานของร้าน เมนูและคำสั่งที่เห็นขึ้นอยู่กับสิทธิ์และความสามารถที่เปิดใช้ หน้าบัญชี PackKUB.com ระบุแยกไว้
ศูนย์รายงาน
ดูภาพรวมธุรกิจและกราฟยอดขาย/ออร์เดอร์ก่อนเลือกรายงานเฉพาะเรื่อง
- ช่วงวันที่
- เลือกช่วงที่ต้องการศึกษา
ผลและจุดที่ต้องตรวจ: เปรียบเทียบช่วงยาวเท่ากันและตรวจวันทำการ/แคมเปญประกอบ
- รายงานเฉพาะเรื่อง
- เปิดรายงานที่ตอบคำถามตรง เช่น ยอดขายหรือประสิทธิภาพแพ็ก
ผลและจุดที่ต้องตรวจ: อย่าตีความกราฟยอดขายเป็นเงินเข้าบัญชี
วิเคราะห์ยอดขาย
วิเคราะห์ข้อมูลขายในมุมที่รายงานเปิดให้เลือก
รายงานการแพ็ก
ตรวจผลการทำงานแพ็กและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทีม
ภาพรวมการเงิน
ติดตามข้อมูลการเงินแยกจากจำนวนออร์เดอร์ในคิวงาน
ใช้เมื่อไหร่
- ดูภาพรวมรายวัน/เดือน
- เทียบยอดขายข้าม Marketplace
- Export วิเคราะห์ต่อ
เตรียมอะไรก่อนเริ่ม
- มีข้อมูลธุรกรรม
- กำหนดช่วงเวลา/ร้าน
- ต้นทุนและ Fee ครบหากดู Profit
ขั้นตอนใช้งานทีละข้อ
- 1
เลือกมุมมอง
เลือก Sales, Orders, Profit, Stock หรือ Settlement
- 2
กรอง
เลือกวันที่ Platform ร้าน และ Metric
- 3
อ่านแนวโน้ม
ดู KPI, Trendline และ Platform Mix
- 4
เจาะรายละเอียด
เปิดรายการต้นทางจากกราฟหรือ KPI
- 5
Export
ส่ง CSV/XLSX ไปใช้งานต่อ
ลองทำตามหนึ่งงาน
ดูว่าทำไมยอดสัปดาห์นี้ลดลง
ก่อนเริ่ม: เลือกช่วง 7 วันเต็มสองช่วงและร้านเดียวกัน
ขั้นที่ 1: เปิดศูนย์รายงาน ตรวจช่วงวันที่ ร้าน และฐานยอดที่หน้าแสดง
ขั้นที่ 2: เทียบยอดขายกับจำนวนออร์เดอร์แยกกัน หากออร์เดอร์เท่าเดิมแต่ยอดขายลด ให้ตรวจยอดต่อออร์เดอร์และสินค้าที่ขาย
ขั้นที่ 3: เปิดวิเคราะห์ยอดขายและออร์เดอร์ในวันที่กราฟลด ตรวจส่วนลด การยกเลิกหรือรายการคืนตามข้อมูลจริง
ขั้นที่ 4: ตรวจเวลาซิงก์ของร้านในวันที่สงสัย เพื่อแยกข้อมูลยังไม่ครบออกจากยอดขายลดจริง
ขั้นที่ 5: สรุปสาเหตุพร้อมช่วงเวลาและรายการอ้างอิง หากต้องรู้กำไรให้ตรวจต้นทุนและ Settlement เพิ่ม
ภาพหน้าจอตัวอย่าง
ภาพหน้าจอประกอบจาก PackKUB ใช้ข้อมูลตัวอย่าง กดภาพเพื่อดูขนาดเต็ม
ภาพเต็ม หน้าจอรายงานที่ใช้ดูผลลัพธ์ตามขั้นตอนในคู่มือ
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้
ยอดในสองรายงานไม่ตรงกัน
เทียบบริษัท ร้าน วันเริ่ม/สิ้นสุด สถานะเอกสาร และฐานยอดก่อน เช่น ยอดก่อนภาษีกับยอดรวมภาษี จากนั้นเลือกออร์เดอร์หนึ่งรายการเปิดเอกสารต้นทางตรวจวันที่และยอด หากข้อมูลยังซิงก์ไม่ครบให้ตรวจผลซิงก์ของร้านก่อนสรุปส่วนต่าง
กราฟไม่มีข้อมูลทั้งที่มีออร์เดอร์
ล้างตัวกรองที่ไม่จำเป็น เลือกช่วงวันที่ที่ครอบคลุมและตรวจสิทธิ์ร้าน เปิดออร์เดอร์ที่คาดว่าจะอยู่ในกราฟดูวันที่และสถานะ ถ้ารายงานแจ้งโหลดไม่สำเร็จ อย่าตีความว่าเป็นยอดศูนย์
Best Practice
- Profit จริงต้องมี Cost, Fee, Shipping และ Packing ครบ
- ใช้ Filter เดียวกันเมื่อต้องเทียบหลายรายงาน