คืนสินค้าและเคสผิดปกติ

หน้านี้มีไว้ทำอะไร และเกี่ยวข้องกับงานส่วนไหน

หน้านี้รวมเคสคืนสินค้าและคืนเงิน เพื่อให้ผู้ขายตอบแพลตฟอร์ม ทีมคลังรับของจริง และผู้มีสิทธิ์ตรวจสภาพจัดการสต็อก แต่ละงานมีผลต่างกันและอาจต้องทำคนละเวลา

Refund Only

คืนเงินโดยไม่มีสินค้าส่งกลับ จึงไม่มีขั้นรับสินค้าคืนเข้าคลัง ห้ามเพิ่มสต็อกเพราะเห็นสถานะคืนเงิน

รับคืนตามจริง

บันทึกจำนวนที่พัสดุมาถึงแล้วต่อรายการ ระบบขั้นรับคืนบันทึกข้อเท็จจริงการรับ ยังไม่ทำ Stock Movement

ตรวจสภาพ

หลังรับของจึงตัดสินใจว่าจะขายต่อได้หรือไม่ และเลือกการจัดการสต็อกตามสภาพและสิทธิ์ ขั้นนี้ต่างจากแค่ยืนยันว่ามีของมาถึง

การตัดสินใจผู้ขาย

บางเคสต้องตอบรับหรือดำเนินการใน Marketplace ตามตัวเลือกที่แพลตฟอร์มให้ ไม่ใช่ทุกเคสมีปุ่มเหมือนกัน

ผลการเงิน กับผลคลัง

คืนเงินสำเร็จไม่ได้ยืนยันว่าได้ของกลับ และรับของครบไม่ได้ยืนยันว่าคืนเงินแล้ว ต้องตรวจสองด้านแยกกัน

รู้จักหน้าจอ ช่องข้อมูล และคำสั่ง

เปิดเมนูชื่อด้านล่างในพื้นที่ทำงานของร้าน เมนูและคำสั่งที่เห็นขึ้นอยู่กับสิทธิ์และความสามารถที่เปิดใช้ หน้าบัญชี PackKUB.com ระบุแยกไว้